Support
Appairage
Comment s'appairer avec son ou sa partenaire ?
- Sur les deux téléphones, ouvrez le menu ☰ en haut à droite de l'accueil.
- Chacun saisit son prénom ou un surnom (onglet Name).
- Sur le téléphone A : onglet My QR. Sur le téléphone B : onglet Scan, visez le QR code de A puis confirmez Send request.
- Sur le téléphone A, acceptez la demande « Pair with … ? ». C'est fait : touchez la sonnette pour sonner l'autre.
L'appairage fonctionne entre un Android et un iPhone. Un compte ne peut être appairé qu'avec une seule personne à la fois.
Nous ne sommes pas au même endroit, comment scanner le QR ?
Le QR code contient un lien du type ringforakiss://pair?…. Faites une capture d'écran de votre QR et envoyez-la à votre partenaire : il ou elle peut la scanner depuis l'écran d'une autre machine, ou ouvrir le lien avec l'application Appareil photo du téléphone, ce qui ouvre directement Ring for a Kiss avec la demande à confirmer.
« QR non reconnu » ou la caméra ne s'ouvre pas
- Vérifiez que vous scannez bien un QR généré par Ring for a Kiss (onglet My QR de votre partenaire) et pas votre propre QR.
- Si l'application affiche « Autorisation caméra nécessaire », touchez Open settings et autorisez la caméra. Elle ne sert qu'au scan ; aucune image n'est enregistrée.
- Approchez ou éloignez légèrement le téléphone et évitez les reflets sur l'écran scanné.
Changer de prénom, se désappairer, se réappairer
Depuis l'écran d'appairage (menu ☰) : touchez Unpair puis confirmez. Votre partenaire est informé. Vous pouvez ensuite modifier votre prénom et scanner un nouveau QR. L'historique des rings n'est pas effacé par le désappairage (il disparaît de lui-même après 90 jours).
Rings et notifications
Mon partenaire ne reçoit pas mes rings, ou avec du retard
- Sur le téléphone qui reçoit, les notifications doivent être autorisées pour Ring for a Kiss (l'application le demande juste après l'appairage). Vérifiez aussi le mode Ne pas déranger et le volume des notifications.
- Sur Android, désactivez l'optimisation de batterie pour l'application si les rings n'arrivent pas quand l'écran est éteint (Réglages → Applications → Ring for a Kiss → Batterie → « Non restreinte »). Certains fabricants (Xiaomi, Huawei, Oppo, Samsung…) ajoutent leurs propres restrictions ; autorisez le fonctionnement en arrière-plan.
- L'application indique l'état de chaque envoi sous la sonnette : « Reçu ✓ » (livré en temps réel), « Envoyé » (parti en notification), « Mis de côté » (partenaire hors ligne : il ou elle le recevra à sa prochaine ouverture, dans les 6 heures) ou « Non envoyé » (vérifiez votre connexion).
Android : pourquoi une notification « À l'écoute des rings… » reste affichée ?
Dans la variante de l'application distribuée sans Firebase, un petit service maintient la connexion au serveur quand l'application est en arrière-plan, pour que les rings sonnent en temps réel. Android limite ce service à environ 6 heures par période de 24 heures ; passé ce délai, les rings envoyés sont mis de côté et rejoués à la prochaine ouverture de l'application (s'ils ont moins de 6 heures). Vous pouvez masquer cette notification discrète en réduisant l'importance du canal « Connexion » dans les réglages Android, sans couper la réception.
La variante distribuée avec Firebase utilise les notifications push et n'affiche pas ce service.
iPhone : comment fonctionnent les rings ?
Application ouverte, les rings arrivent en temps réel. Application fermée ou en arrière-plan, ils arrivent par notification push (Apple), avec le son du ring, à condition d'avoir autorisé les notifications. Les rings manqués sont aussi rejoués à l'ouverture (fenêtre de 6 heures).
Que signifient « En ligne », la série de jours et « Moments » ?
- En ligne : votre partenaire a l'application ouverte (ou, sur Android, connectée en arrière-plan) à cet instant.
- Série : nombre de jours consécutifs (en heure UTC) avec au moins un ring échangé entre vous deux. Elle se remet à zéro après un jour sans ring.
- Moments : la liste des rings envoyés et reçus des 90 derniers jours.
Compte et données
Comment supprimer mes données ?
Menu ☰ en haut à droite de l'accueil → bas de l'écran d'appairage → Delete my data → confirmer. La suppression est immédiate et complète. Détails et alternative par e-mail : page de suppression.
J'ai changé de téléphone : comment récupérer mon compte ?
Il n'y a pas de compte à récupérer : l'identité est liée à l'appareil (aucun e-mail ni mot de passe). Sur le nouveau téléphone, installez l'application, saisissez votre prénom et réappairez-vous avec votre partenaire (qui doit d'abord se désappairer de l'ancien appareil). L'ancien compte, désormais non appairé, est supprimé automatiquement après 12 mois d'inactivité, ou tout de suite sur demande.
Quelles données sont conservées ?
Un identifiant aléatoire, votre prénom ou surnom, votre appairage, l'historique des rings (90 jours) et, pour les notifications, un jeton push. Pas de publicité, pas de traçage. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.
Appareils compatibles
Android 8.0 ou plus récent ; iPhone sous iOS 17 ou plus récent. L'application est réservée aux adultes (18 ans et plus).
Contact
Une question, un bug, une demande concernant vos données ? Écrivez à contact@ringforakiss.eu. Indiquez votre modèle de téléphone, la version du système et, si possible, ce que l'application affichait. Nous répondons dans les meilleurs délais, et sous un mois au plus pour les demandes relatives à vos données.
Support
Pairing
How do I pair with my partner?
- On both phones, open the ☰ menu at the top right of the home screen.
- Each of you enters a first name or nickname (Name tab).
- On phone A: My QR tab. On phone B: Scan tab, point at A's QR code, then confirm Send request.
- On phone A, accept the "Pair with …?" prompt. Done: tap the bell to ring the other person.
Pairing works between an Android phone and an iPhone. An account can be paired with only one person at a time.
We are not in the same place — how do we scan the QR code?
The QR code contains a link of the form ringforakiss://pair?…. Take a screenshot of your QR code and send it to your partner: they can scan it from another screen, or open the link with the phone's Camera app, which opens Ring for a Kiss directly with the request to confirm.
"QR not recognized" or the camera does not open
- Make sure you are scanning a QR code generated by Ring for a Kiss (your partner's My QR tab), not your own.
- If the app shows "Camera permission needed", tap Open settings and allow the camera. It is used only for scanning; no image is stored.
- Move the phone slightly closer or further away and avoid reflections on the screen being scanned.
Changing your name, unpairing, pairing again
From the pairing screen (☰ menu): tap Unpair and confirm. Your partner is informed. You can then change your name and scan a new QR code. Unpairing does not erase the ring history (it disappears by itself after 90 days).
Rings and notifications
My partner does not receive my rings, or receives them late
- On the receiving phone, notifications must be allowed for Ring for a Kiss (the app asks right after pairing). Also check Do Not Disturb and the notification volume.
- On Android, turn off battery optimisation for the app if rings do not arrive while the screen is off (Settings → Apps → Ring for a Kiss → Battery → "Unrestricted"). Some manufacturers (Xiaomi, Huawei, Oppo, Samsung…) add their own restrictions; allow background activity.
- The app shows the status of each ring under the bell: "Delivered ✓" (received in real time), "Sent" (went out as a notification), "Saved" (partner offline: they will get it when they next open the app, within 6 hours) or "Not sent" (check your connection).
Android: why does a "Listening for rings…" notification stay on?
In the app build distributed without Firebase, a small service keeps the connection to the server alive while the app is in the background, so that rings play in real time. Android limits this service to about 6 hours per 24-hour period; after that, rings are saved and replayed the next time you open the app (if they are less than 6 hours old). You can hide this quiet notification by lowering the importance of the "Connection" channel in Android settings without stopping reception.
The build distributed with Firebase uses push notifications and does not show this service.
iPhone: how do rings work?
With the app open, rings arrive in real time. With the app closed or in the background, they arrive as push notifications (Apple) with the ring's sound, provided you have allowed notifications. Missed rings are also replayed when you open the app (6-hour window).
What do "Online now", the streak and "Moments" mean?
- Online now: your partner has the app open (or, on Android, connected in the background) right now.
- Streak: number of consecutive days (UTC) with at least one ring exchanged between you. It resets after a day without a ring.
- Moments: the list of rings sent and received over the last 90 days.
Account and data
How do I delete my data?
☰ menu at the top right of the home screen → bottom of the pairing screen → Delete my data → confirm. Deletion is immediate and complete. Details and e-mail alternative: deletion page.
I changed phones — how do I recover my account?
There is no account to recover: the identity is tied to the device (no e-mail, no password). On the new phone, install the app, enter your name and pair again with your partner (who first needs to unpair from the old device). The old account, now unpaired, is deleted automatically after 12 months of inactivity, or immediately on request.
What data is kept?
A random identifier, your name or nickname, your pairing, the ring history (90 days) and, for notifications, a push token. No advertising, no tracking. Everything is detailed in the privacy policy.
Compatible devices
Android 8.0 or later; iPhone running iOS 17 or later. The app is for adults only (18 and over).
Contact
A question, a bug, a request about your data? Write to contact@ringforakiss.eu. Mention your phone model, system version and, if possible, what the app displayed. We reply as soon as we can, and within one month at most for requests about your data.